Qu’est-ce qu’une mise en situation ?
Il s’agit d’un jeu de rôles entre le recruteur et vous où vous faites semblant d’occuper un poste. Elle peut aussi faire référence à une expérience passée que vous devez raconter. La mise en situation sert donc à évaluer et à juger votre capacité à occuper le poste convoité. L’employeur souhaite analyser votre manière de la régler, votre comportement et votre sens relationnel.
Exemples fréquents de questions axées sur une mise en situation :
« Si un(e) client(e) n’est pas satisfait(e) d’un produit, comment réagiriez-vous ? » ;
« Comment expliqueriez-vous à votre collègue qu’elle/il manque de professionnalisme ? » ;
« Comment traiteriez-vous la plainte d’un(e) client(e) ? » ;
« Racontez-moi un travail de groupe où vous étiez le (la) seul(e) membre à ne pas être en accord avec les autres ? Quel comportement avez-vous adopté ? » ;
« Si je vous laissais l’entreprise à gérer pendant une journée, comment agiriez-vous ? ».
Ce que vous devez faire pour réussir une mise en situation :
- Faites part de compétences utilisées lorsque vous racontez votre histoire ;
- Indiquez la situation dans laquelle vous avez mis en œuvre de telle(s) compétence(s) ;
- Précisez les mesures ou décisions mises en œuvre pour régler la situation ;
- Indiquez les résultats de vos mesures ou décisions.
Comment avez-vous géré la mise en situation lors de votre dernière entrevue ?
Référence : http:/www.secretaire-inc.com/entrevue-reussissez-la-mise-en-situation/